在线购物是人们今天习惯的购物方式。在线购物时，如果遇到质量问题，则很方便拍照并在销售后申请服务。但是，一些电子商务从业人员最近报道说，一些消费者已经发送了“易碎包装”和“霉菌食品”的照片，这些照片乍一看似乎是一眼。实际上，这不是拍摄的真实图片，而是使用AI技术的假装。 删除图片的目的也非常简单，仅依靠假图片来获得退款。面对这种情况，许多企业确实令人头疼。因此，使用AI忘记照片以获得退款是非法的吗？如何避免和管理它？ Xu先生在许多电子商务平台上经营一家水果业务。 Nonlast月，他在特定平台上收到了“仅退款”申请。消费者宣布他收到的哈密瓜正在恶化和损坏。当消费者发送图片时，该平台还发送了一条消息同一时间提醒他，这张照片已发送给平台几次。 徐先生判断该图片中不自然的裂缝和斑点应由AI工具综合。之后，他拒绝了另一方的“仅退款”。消费者对仲裁申请不满意，并最终被该平台拒绝。 Xu先生：该平台要求我们提供证据，然后我们提供了未命名的视频，包括收到交货表达后的照片。快递员还说，签名时没有问题。 经营NegitCosetic的Si女士也因在此期间销售后删除照片而感到不安。他告诉记者，根据法规，诸如化妆品之类的产品在被解开后不支持7天的不合理回报。一些消费者有恶意，锻造过敏照片，并根据“减轻包裹退款”的条款申请返回。 李女士：会有一些客户漏洞的优势。他只是说他对AI图片过敏，该平台将责任与商人联系起来。贸易商不仅失去了产品，而且损失了货运成本。 记者的调查发现，制作这种类型的“ AI售后地图”并不复杂。消费者通常会先拍摄表达狩猎的照片，然后通过生成的AI工具“稍微转换”图片 - 向商人添加损坏，腐烂或变形的视觉效果以申请退款。 在社交平台上，许多客户贸易商和服务发布了各种可疑的“ AI后售后图片”，这些图片中的“问题痕迹”通常是不自然的。当交易者谈论图片的真实性并被要求拍摄一些照片时，新发送的照片也可能揭示出更清晰的缺陷。 因此，是否怀疑消费者使用AI制作照片来欺骗退款？ 消费者副秘书长Chen Yinjiang权利保护法律研究协会中国律师协会：我们一定会支持消费者根据法律保护自己的权利，但我们强烈反对以保护权利的名义的恶意主张。使用AI在图像中提供一些证据是一种民事欺诈，实际上将面临严重的法律风险。 为了应对这种行为，专家建议交易者还应该采取主动行动以避免这种行为。如果他们对图片的真实性有疑问，他们可以要求消费者从不同角度拍摄几张照片。通过将基本信息与不同图片进行比较，您经常发现AI欺诈中的缺陷，您还可以要求消费者提供视频。 消费者权利保护法律研究协会副秘书长陈·辛吉安（Chen Yinjiang建立一个“黑名单”系统以更好地调整此行为。